سياسة الاسترجاع – NetCheap

رابط الاستعلام عن تفاصيل الطلبات السابقة:
🔗 https://www.netcheap.net/order

إذا واجهت أي مشكلة أثناء استخدامك لأحد الاشتراكات، ولم تكن راضيًا عن الحل المقترح من فريق الدعم وطلبت استرداد المبلغ، فتنطبق الشروط التالية:

1. سياسة الاسترجاع للاشتراكات العادية

تشمل الاشتراكات العادية:
Netflix، YouTube، Tidal، Crunchyroll، HBO Max، Deezer، Office 365، Shahid.

  • قبل انتهاء الاشتراك بـ10 أيام، يتم تغيير حالة الطلب إلى “مكتمل”، ولا يمكن تقديم طلب استرجاع بعد ذلك.
  • الطلبات التي تم استردادها مسبقًا أو التي قيد الاسترداد لا يمكن استردادها مرة أخرى.
  • إذا تم طلب استرداد أثناء حالة “تم التسليم” لأسباب شخصية، يحق لـ NetCheap حظر حسابك حسب التقييم.
  • تنويه: بعد استرداد اشتراك YouTube، سيتم حذفك من مجموعة العائلة ولن تتمكن من الانضمام إلى أي خطة أخرى لمدة 12 شهرًا.

2. سياسة الاسترجاع للاشتراكات الخاصة

تشمل الاشتراكات الخاصة: Spotify وغيرها.

  • فترة تجريبية: يمكنك طلب استرجاع خلال أول 24 ساعة من إنشاء الطلب.
  • بعد مرور 24 ساعة، يتم تحويل حالة الطلب إلى “مكتمل” ولا يتم قبول استرجاع لأسباب شخصية.

3. طريقة احتساب مبلغ الاسترجاع

الصيغة:
(قيمة الطلب ÷ مدة الاشتراك الكلية) × المدة المتبقية – رسوم التحويل والاسترجاع.

4. المنتجات غير القابلة للاسترجاع

أي منتج رقمي مثل مفاتيح التفعيل (License Keys) لا يمكن استرجاعه بعد التسليم.

5. استرجاع المنتجات التالفة

في حال وجود خلل، يمكن طلب استبدال أو استرداد وفقًا لشروط الضمان. يجب تقديم دليل واضح على العطل.

6. استرجاع الخدمات الرقمية

بمجرد تسليم الحسابات أو المفاتيح، لا يمكن استرداد الأموال. في حال وجود مشكلة، تواصل مع الدعم لحلها.

هل تحتاج المساعدة؟

📩 تواصل مع خدمة العملاء أو افتح تذكرة عبر الرابط التالي:
🔗 https://www.netcheap.net/support/ticketlist

شكرًا لثقتك بـ NetCheap 💙
نتمنى لك تجربة تسوق مميزة وآمنة!